Categoria Discussão:Como responder aos chamados diretamente dentro do sistema(Sistema de Chamados - TI Câmpus Viamão)

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Acessar o Sistema de chamados e logar com seu usuário e senha, Clique na guia "CHAMADOS":

C1.png

Clique sobre o chamado ao qual deseja responder ao técnico-operador:

C2.png

No canto esquerdo, clique sobre o link "Processando Chamado":

C3.png

Selecione o tipo de resposta:

C4.png

Digite a mensagem que deseja enviar no chat e clique em "Adicionar". OBS: É possível anexar arquivos caso haja a necessidade para que o operador possa enxergar:

C5.png

Exemplo de chat trocado entre solicitante e operador:

C6.png
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