Mudanças entre as edições de "Categoria Discussão:Como responder aos chamados diretamente dentro do sistema(Sistema de Chamados - TI Câmpus Viamão)"
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Acessar o Sistema de chamados e logar com seu usuário e senha, Clique na guia "CHAMADOS": [[Arquivo:C1.png|miniaturadaimagem]] | 1. Acessar o Sistema de chamados e logar com seu usuário e senha, Clique na guia "CHAMADOS":[[Arquivo:C1.png|miniaturadaimagem]] | ||
Clique sobre o chamado ao qual deseja responder ao técnico-operador:[[Arquivo:C2.png|miniaturadaimagem]] | 2. Clique sobre o chamado ao qual deseja responder ao técnico-operador:[[Arquivo:C2.png|miniaturadaimagem]] | ||
No canto esquerdo, clique sobre o link "Processando Chamado":[[Arquivo:C3.png|miniaturadaimagem]] | 3. No canto esquerdo, clique sobre o link "Processando Chamado":[[Arquivo:C3.png|miniaturadaimagem]] | ||
Selecione o tipo de resposta:[[Arquivo:C4.png|miniaturadaimagem]] | 4. Selecione o tipo de resposta:[[Arquivo:C4.png|miniaturadaimagem]] | ||
Digite a mensagem que deseja enviar no chat e clique em "Adicionar". OBS: É possível anexar arquivos caso haja a necessidade para que o operador possa enxergar:[[Arquivo:C5.png|miniaturadaimagem]] | 5. Digite a mensagem que deseja enviar no chat e clique em "Adicionar". OBS: É possível anexar arquivos caso haja a necessidade para que o operador possa enxergar:[[Arquivo:C5.png|miniaturadaimagem]] | ||
Exemplo de | 6. Exemplo de mensagens trocadas entre solicitante e operador:[[Arquivo:C6.png|miniaturadaimagem]] | ||
Edição das 15h31min de 9 de março de 2020
1. Acessar o Sistema de chamados e logar com seu usuário e senha, Clique na guia "CHAMADOS":
2. Clique sobre o chamado ao qual deseja responder ao técnico-operador:
3. No canto esquerdo, clique sobre o link "Processando Chamado":
4. Selecione o tipo de resposta:
5. Digite a mensagem que deseja enviar no chat e clique em "Adicionar". OBS: É possível anexar arquivos caso haja a necessidade para que o operador possa enxergar:
6. Exemplo de mensagens trocadas entre solicitante e operador:
