Mudanças entre as edições de "Categoria Discussão:Como responder aos chamados diretamente dentro do sistema(Sistema de Chamados - TI Câmpus Viamão)"

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(Sem diferença)

Edição atual tal como às 08h37min de 15 de janeiro de 2024

1. Acessar o Sistema de chamados e logar com seu usuário e senha, Clique na guia "CHAMADOS":

C1.png







2. Clique sobre o chamado ao qual deseja responder ao técnico-operador:

C2.png






3. No canto esquerdo, clique sobre o link "Processando Chamado":

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4. Selecione o tipo de resposta:

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5. Digite a mensagem que deseja enviar no chat e clique em "Adicionar". OBS: É possível anexar arquivos caso haja a necessidade para que o operador possa enxergar:

C5.png






6. Exemplo de mensagens trocadas entre solicitante e operador:

C6.png
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